בתוקף מ‑23 באוגוסט 2026. במקרה של אי־התאמה, הגרסה הצרפתית היא הקובעת.
שירות BaKotel (bakotel.com) מופעל על ידי 26 LEADS, חברת SAS צרפתית בהון של 500 €, RCS Nanterre 883 453 425, מע"מ FR90883453425, משרד רשום: 49 rue Voltaire, 92300 Levallois-Perret, צרפת (להלן «BaKotel»). יצירת קשר: contact@bakotel.com.
BaKotel fournit une prestation de mandat matériel et logistique : réception d'un texte confié par le client, impression, pliage et mise sous sceau numéroté, dépôt physique du papier dans une fente du Mur des Lamentations (Jérusalem) par un étudiant en Torah de Jérusalem mandaté, et remise au client d'une preuve du dépôt (photo et/ou vidéo horodatée, selon l'offre choisie).
המחיר המשולם מתגמל אך ורק את השירות החומרי המתואר בסעיף 2: הדפסה, חותם, נסיעה, הנחה, הפקת ההוכחה ושליחתה, וליווי הלקוח. BaKotel אינה מוכרת שום מוצר רוחני, אינה מבטיחה שום השפעה דתית או אישית של ההנחה, ומזכירה שהגישה לכותל המערבי חופשית וחינמית לכולם.
ההצעות ומחיריהן מתוארים בעמודי ההצעות, המנויים והמתנות באתר. המחירים נקובים באירו, כולל כל המיסים. BaKotel שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים בכל עת; החיוב נעשה לפי התעריף שבתוקף בעת ההזמנה.
ההזמנה מתבצעת אונליין באתר bakotel.com. התשלום נעשה במלואו בעת ההזמנה, בכרטיס אשראי דרך פלטפורמת Stripe המאובטחת. ההזמנה מטופלת רק לאחר אישור התשלום. הלקוח מקבל אישור באימייל בכל שלב (קבלה, חתימה, הנחה).
אלא אם נבחרה אפשרות אחרת בעת ההזמנה (אקספרס 24 שעות, שליחות מיוחדת בתאריך נבחר), ההנחה מתבצעת בסבב המתוכנן הקרוב, בדרך כלל בתוך 2 עד 4 ימי עבודה. לא מתבצעת הנחה בשבת ובחגי ישראל: ההנחות הרלוונטיות מוקדמות, והלקוח מעודכן. הזמנים המצוינים הם משוערים; במקרה של נבצרות חריגה (סגירת האתר, נסיבות ביטחוניות), השירות נדחה למועד האפשרי הראשון והלקוח מעודכן.
הטקסט שנמסר מוצפן מרגע השליחה, מודפס מבלי להיות מוצג לאיש, מקופל ונחתם לפני הסבב. אף פתק אינו מצולם פתוח. הטקסט נמחק ממערכות BaKotel לאחר ההנחה (ראו את מדיניות הפרטיות).
בהתאם לסעיף L221-28 של חוק הצרכנות הצרפתי, לא ניתן לממש את זכות הביטול עבור שירותים שבוצעו במלואם לפני תום תקופת הביטול ושביצועם החל בהסכמה מפורשת מראש של הצרכן ובוויתור מפורש על זכות הביטול, וכן לא עבור מוצרים מותאמים אישית באופן מובהק. באישור ההזמנה, הלקוח מבקש במפורש ביצוע מיידי של השירות (הדפסה וחתימה של מסמך מותאם אישית) ומכיר בכך שהוא מאבד את זכות הביטול מרגע תחילת הביצוע. כל עוד ההדפסה לא החלה, הלקוח יכול לבטל את ההזמנה בפנייה פשוטה אל contact@bakotel.com ולקבל החזר מלא.
המנויים החודשיים הם ללא התחייבות וניתנים לביטול בכל עת דרך הקישור שבכל אימייל או בפנייה אל contact@bakotel.com; הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה החודשית הנוכחית. המסלולים השנתיים (זכות שנתית, כתר משפחתי, הקדשה שנתית) נחתמים לשנים־עשר חודשים ואינם מתחדשים אוטומטית ללא הודעה מוקדמת ללקוח, בהתאם לחוק.
אם לא ניתן היה להפיק או למסור את ההוכחה הקבועה בהצעה שנבחרה בהתאם להזמנה, הלקוח רשאי, לפי בחירתו, לקבל ביצוע חוזר של השירות ללא עלות או החזר מלא של ההזמנה הרלוונטית.
אחריותה של BaKotel מוגבלת לסכום ההזמנה הרלוונטית. BaKotel אינה אחראית לתוצאות של מידע שגוי שסופק על ידי הלקוח (כתובת אימייל לא תקינה, טקסט שגוי) או למקרים של כוח עליון.
עיבוד המידע האישי הקשור לשירות מתואר ב מדיניות הפרטיות. האחראית על עיבוד המידע: 26 LEADS.
כל תלונה ניתן להפנות אל contact@bakotel.com ; BaKotel מתחייבת לענות בתוך 7 ימי עבודה. בהתאם לסעיפים L611-1 ואילך של חוק הצרכנות הצרפתי, הלקוח הצרכן רשאי לפנות בחינם למגשר צרכני לפתרון ידידותי של מחלוקת, וכן לפלטפורמה האירופית ליישוב מחלוקות אונליין: ec.europa.eu/consumers/odr. תנאי מכירה אלה כפופים לדין הצרפתי.