En vigor a 23 de agosto de 2026. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión francesa.
El servicio BaKotel (bakotel.com) es operado por 26 LEADS, SAS con capital de 500 €, RCS Nanterre 883 453 425, IVA FR90883453425, domicilio social: 49 rue Voltaire, 92300 Levallois-Perret, Francia (en adelante «BaKotel»). Contacto: contact@bakotel.com.
BaKotel presta un servicio de mandato material y logístico: recepción de un texto confiado por el cliente, impresión, plegado y sellado numerado, colocación física de la nota en una grieta del Muro de las Lamentaciones (Jerusalén) por un estudiante de Torá de Jerusalén mandatado, y entrega al cliente de una prueba de la colocación (foto o vídeo con fecha y hora, según la oferta elegida).
El precio pagado remunera exclusivamente la prestación material descrita en el artículo 2: impresión, sello, desplazamiento, colocación, producción y envío de la prueba, acompañamiento del cliente. BaKotel no vende ningún bien espiritual, no garantiza ningún efecto religioso o personal de la colocación, y recuerda que el acceso al Muro de las Lamentaciones es libre y gratuito para todos.
Las ofertas y sus precios se describen en las páginas Ofertas, Suscripciones y Regalos del sitio. Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos. BaKotel se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; la prestación se factura sobre la base de la tarifa vigente en el momento del pedido.
El pedido se realiza en línea en bakotel.com. El pago se efectúa al contado al hacer el pedido, con tarjeta bancaria a través de la plataforma segura Stripe. El pedido solo se procesa tras la confirmación del pago. El cliente recibe una confirmación por correo en cada etapa (recepción, sellado, colocación).
Salvo opción contraria elegida en el pedido (urgencia 24 h, misión dedicada en fecha elegida), la colocación se realiza en la próxima ronda planificada, por lo general en un plazo de 2 a 4 días hábiles. No se realiza ninguna colocación durante Shabat ni los días de festividad judía: las colocaciones afectadas se anticipan, y se informa al cliente. Los plazos indicados son plazos indicativos de medios; en caso de imposibilidad excepcional (cierre del lugar, circunstancias de seguridad), la prestación se aplaza al primer momento posible y se informa al cliente.
El texto confiado se cifra desde el envío, se imprime sin mostrarse a nadie, se dobla y se sella antes de la ronda. Ninguna nota se fotografía abierta. El texto se elimina de los sistemas de BaKotel tras la colocación (véase la política de privacidad).
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation, ni pour les biens nettement personnalisés. En validant sa commande, le client demande expressément l'exécution immédiate de la prestation (impression et mise sous sceau d'un document personnalisé) et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début d'exécution. Tant que l'impression n'a pas commencé, le client peut annuler sa commande sur simple demande à contact@bakotel.com et obtenir le remboursement intégral.
Les abonnements mensuels sont sans engagement et résiliables à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail ou sur demande à contact@bakotel.com ; la résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Les formules annuelles (Zékhout Annuel, Couronne familiale, Dédicace annuelle) sont conclues pour douze mois et ne sont pas reconduites tacitement sans information préalable du client conformément à la loi.
Si la prueba prevista por la oferta elegida no pudo producirse o entregarse conforme al pedido, el cliente puede, a su elección, obtener una nueva ejecución de la prestación sin coste o el reembolso íntegro del pedido en cuestión.
La responsabilidad de BaKotel se limita al importe del pedido en cuestión. BaKotel no será responsable de las consecuencias de informaciones erróneas facilitadas por el cliente (dirección de correo inválida, texto erróneo) ni de los casos de fuerza mayor.
Los tratamientos de datos personales vinculados al servicio se describen en la política de privacidad. Responsable del tratamiento: 26 LEADS.
Toda reclamación puede dirigirse a contact@bakotel.com ; BaKotel se compromete a responder en un plazo de 7 días hábiles. Conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio, así como a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.